Política de Envios e Devoluções
A KUNCHIE realiza envios de onde se encontra, assegurando transparência nos prazos, custos e condições aplicáveis às encomendas efetuadas através da loja online.
Envios
Todas as encomendas são processadas e enviadas no prazo máximo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Após o envio, o cliente recebe um email com o respetivo código de rastreio.
As entregas são realizadas de forma rápida, independentemente do destino, e não implicam custos adicionais de alfândega, impostos ou taxas de importação.
Os custos de envio são apresentados no checkout antes da finalização da compra e já incluem todos os encargos aplicáveis.
Caso a encomenda seja devolvida por motivo imputável ao cliente (morada incorreta, não levantamento, recusa de pagamento), o reenvio ficará sujeito ao pagamento de novos portes
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Devoluçõe
O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, nos termos da legislação aplicável.
Para exercer o direito de devolução, deverá enviar um pedido para o email geralkunchie@gmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Os produtos devem ser devolvidos em bom estado, sem sinais de uso indevido e, sempre que possível, com a embalagem original.
Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro imputável à Kunchie.
Não são elegíveis para devolução:
- Produtos personalizados;
- Artigos que, por razões de higiene, não possam ser devolvidos após abertura, salvo defeito de fabrico.
Após receção e verificação do estado do produto, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra inicial, salvo acordo expresso em contrário.
Para qualquer questão relacionada com envios ou devoluções, o cliente poderá contactar através do email geralkunchie@gmail.com.